Регламент сервиса
- Приоритетная поддержка с гарантированным SLA
-
— критический инцидент — реакция в течение 1 часа (в рабочее время)
— консультация пользователя — подключение за 2 часа - Проактивный мониторинг
- Ежемесячная проверка целостности баз, анализ журналов регистрации, выявление ошибок и «узких мест» до того, как они станут проблемой.
- Еженедельный отчёт
- Прозрачная отчетность о состоянии систем и проделанных работах.
Регламентные работы
-
Оптимизация производительности
Анализ тяжёлых операций и отчётов, рекомендации и внедрение улучшений.
-
Реиндексация и очистка
Работа с временными таблицами и индексами.
-
Контроль целостности
Раннее выявление проблем и ошибок.
Получите план перехода на сервисную модель 1С
Подберём оптимальный набор услуг, рассчитаем экономический эффект и подтвердим его цифрами.
- Без навязчивых продаж и спама
- Прозрачные условия и фиксированные SLA
Оставить заявку
Переход на сервисную модель требует грамотного планирования
- Определим текущие риски и точки роста в работе 1С.
- Сформируем план сервисного сопровождения и целевые показатели.
- Согласуем экономическую модель и KPI: от пилота до регулярного сервиса.
Безопасность и контроль
Аудит пользователей
Настройка РОП, анализ действий по журналам.
Защита конфигураций
Только хранилище и официальные поставки.
Прямая экономика для бизнеса
-
−50–70%
Экономия бюджета по сравнению со штатным сотрудником
-
24/7
Непрерывность сервиса — даже в отпуск и больничный
-
100%
Фокус на бизнес-задачах, без «левой» нагрузки
Для кого это стратегически важно
1
ИТ-директорам
Снижение операционных рисков и прозрачная отчётность.
2
Собственникам
Переход от CAPEX к OPEX с прогнозируемым ROI.
3
Компаниям с критичной 1С
Когда 1С интегрирована с CRM, ERP, сайтами, кассами и оборудованием.
